Topí se váš support tým?
Stovky nepřečtených tiketů. "Kde je má objednávka?" stále dokola. Naštvaní zákazníci čekající hodiny.
Starý způsob: Najmout více agentů.
Způsob DX Heroes: Inteligentní Helpdesk AI, která řeší problémy, nejen tikety.
Okamžité řešení (Tier 1)
AI dokáže okamžitě vyřešit 60-80 % běžných dotazů. Bez čekání, bez tiketů.
Analýza sentimentu a směrování
AI detekuje naštvané zákazníky a eskaluje je na agenty s kompletním kontextem.
Vícejazyčná podpora
Podpora v češtině, angličtině, němčině a 50+ jazycích bez nutnosti najímat rodilé mluvčí.
Časté dotazy
Petra Brýdlová
Project Manager
"Mimořádné pracovní nasazení"
Koordinace integračních testů a ladění je vždy obtížná, navíc jsme museli řešit problémy se šesti týmy zúčastněných bank najednou. Díky lidem z DX Heroes šlo vše hladce a podařilo se nám vyřešit všechny problémy s integracemi v různých systémech. DX Heroes prokázali nejen perfektní organizaci práce a mimořádné pracovní nasazení, ale také proaktivní přístup v mnoha krizových situacích, které jsme řešili. Zvláště oceňuji schopnost dospět ke konsenzu napříč různými řešitelskými týmy a dovést vše do zdárného konce.
